El servicio ya no es lo que era antes
Recientemente, y después de varios meses, volví a una sucursal de KFC en San Nicolás de los Garza , en Nuevo León . Al llegar al mostrador, me comentaron que ya no atienden pedidos y que debía usar el kiosco electrónico . Esta experiencia no fue muy agradable por lo siguiente. De los 3 kioscos disponibles, solo 1 aceptaba tarjetas de crédito y ese en particular ya estaba siendo utilizado por una pareja que estaba demorando porque no decidía su orden. Por lo tanto, opté por pagar en efectivo, lo que me remitió nuevamente al mostrador para que recibieran mi pago. Aquí mis observaciones: ¿Qué caso tiene colocar kioscos si no son funcionales y de todas formas tengo que ir al mostrador a pagar? Si voy a sucursal, es para tener un servicio personalizado, si quisiera estar frente a una pantalla mejor realizo el pedido por UberEats , que por cierto es más amigable y funcional que los kioscos del KFC Creo que una mejor estrategia es sí reducir las cajas disponibles, pero dar opción a los clien...